Eerste terugbetaling handbagage toeslag in Spanje
Ryanair betaalt passagier terug na klacht
De Spaanse consumentenorganisatie FACUA heeft een belangrijke overwinning behaald voor reizigers. Voor het eerst heeft een luchtvaartmaatschappij, Ryanair, een passagier terugbetaald voor de onterechte toeslag op handbagage in de cabine. Deze doorbraak volgt na jaren van strijd tegen deze omstreden praktijk.
De zaak van Águeda Fernández
Águeda Fernández uit Sevilla moest 13,20 euro extra betalen om haar handbagage mee te nemen op een vlucht naar Santiago de Compostela. Ze besloot zich aan te sluiten bij FACUA’s platform voor gedupeerden en diende een klacht in. Tot haar verbazing kreeg ze eind augustus bericht dat Ryanair het bedrag zou terugbetalen.
Jungle Park Arona – Ticket dierentuin
Méér dan 75.000 m2 met meer dan 400 dieren en de roofvogelshow.
Wettelijke basis voor de claim
De terugbetaling is gebaseerd op artikel 97 van de Spaanse Luchtvaartwet. Deze wet verplicht luchtvaartmaatschappijen om handbagage zonder extra kosten te vervoeren, zolang deze binnen de gestelde gewichts- en volumelimieten valt. Dit vormt een sterke juridische basis voor soortgelijke claims.
Gevolgen voor de luchtvaartsector
Deze uitspraak kan verstrekkende gevolgen hebben voor de luchtvaartsector. FACUA moedigt meer reizigers aan om hun rechten op te eisen. “Als we allemaal een klacht indienen, zal de situatie zeker veranderen,” aldus Águeda Fernández. De consumentenorganisatie zet ondertussen haar juridische acties voort tegen luchtvaartmaatschappijen die weigeren de toeslagen terug te betalen.
Advies voor reizigers
Voor reizigers die naar Tenerife komen, is dit nieuws van groot belang. Let goed op de voorwaarden bij het boeken van uw vlucht en aarzel niet om een klacht in te dienen als u onterecht moet betalen voor handbagage. Houd er rekening mee dat de regels per luchtvaartmaatschappij kunnen verschillen, maar dat uw basisrechten als passagier beschermd zijn door Europese wetgeving.
Deze uitspraak volgt op een boete van meer dan 150 miljoen euro die in mei werd opgelegd aan Ryanair en drie andere luchtvaartmaatschappijen door het Spaanse Secretariaat-Generaal voor Consumptie en Spel. Dit toont aan dat toezichthouders steeds strenger optreden tegen oneerlijke praktijken in de luchtvaartsector. Bron
